В соответствии с законом "О защите прав потребителей" (глава 1 ст. 5 (п. 6), ст. 10 (п. 2), глава 2 ст. 18 (п. 1), ст. 19, ст. 25 (п. 1)

Обмен, возврат неношеной обуви В течение 14 дней со дня продажи покупатель может вернуть/обменять неношеную обувь при сохранении упаковки и товарного вида продукции. 

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

•ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

•с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

•отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).